A partir del mes de agosto los clientes con MIDE deberán actualizar la configuración del medidor por única vez.
IMPORTANTE: Si tenes tickets con energía comprada, los debés ingresar en tu teclado antes de la actualización para no perderlos.
¿Cuál es la fecha de actualización?
Vas a recibir por email o SMS la fecha en que se realizará la actualización y en la compra de energía que realices después de esa fecha vas a ver 3 códigos en tu ticket.
¿Cómo se hace la actualización?
Tenés que ingresar los 3 códigos en tu teclado en el mismo orden en el que aparecen.
El ticket y su contenido son a modo de ejemplo:
Primero, luego presionar enter
Segundo, luego presionar enter
Tercero (o código de recarga) y luego presionar enter
Si tu teclado no tiene la tecla enter, esperá la señal sonora para cargar el siguiente código.
¡Listo! Tu medidor ya está actualizado
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no ingreso los tickets comprados antes de la actualización?
Si tenés tickets con energia comprada con anterioridad a la fecha de actualización y no los ingresaste, comunicate con el Centro de Atención Telefónica al 0800 666 1000 para que te indiquen qué hacer.
Compré energía después de la fecha indicada y no tengo los 3 códigos. ¿Cómo los obtengo?
Si compraste energía después de la fecha indicada de actualización y no tenés los 3 códigos, podés comunicarte con el Centro de Atención Telefónica al 0800-666-1000.
También podés pedir que te reimpriman el ticket en el comercio donde compraste energía o si cargaste en edenordigital podés ingresar y visualizar los 3 códigos nuevamente en la sección "Histórico de recargas".
¿Qué pasa si pierdo el ticket con los 3 códigos?
Si compraste energia después de la fecha indicada de actualización y perdiste el ticket con los 3 códigos podés comunicarte con el centro de atención telefónica al 0800-666-1000.
También podés pedir que te reimpriman el ticket en el comercio donde compraste energía o si cargaste en edenordigital podés ingresar y visualizar los 3 códigos nuevamente en la sección "Histórico de recargas".
Los 3 códigos de actualización, ¿los voy a recibir en varias compras de energía?
No, los 3 códigos solo se reciben en la primera compra de energía que realices después de la fecha de actualización.
¿Qué pasa si ingreso mal el código o un número del código?
Si ingresas mal uno de los códigos, el teclado va a dar un mensaje de error y tendrás que volver a ingresar solo el código que cargaste mal.
Si ingresas mal un número, todos los teclados tienen una flecha con la que podés borrar el número ingresado y volver a introducirlo.
¿Qué pasa si vuelvo a cargar los 3 códigos en el teclado?
El teclado va a dar mensajes de rechazo si intentas poner códigos que ya fueron ingresados.