Trámites

Daños en equipamiento eléctrico

En caso de haber experimentado algún daño en tu equipamiento eléctrico debido a inconvenientes con el suministro, podés efectuar un reclamo.

Una vez iniciado el trámite, analizaremos el caso y te brindaremos la resolución del mismo en un plazo de diez días hábiles.

    Importante:

    • El trámite debe ser realizado por el titular de la cuenta. Si la cuenta no está a tu nombre, deberás efectuar el cambio de titularidad.
    • La cuenta no deberá tener deudas al momento del inicio del trámite.
    • La presentación y recepción del trámite no implica la aceptación del resarcimiento reclamado.
    • Conservá el equipamiento dañado en el domicilio hasta la resolución del reclamo.

    En caso de que el trámite sea gestionado a través de un apoderado o autorizado, adicionalmente a los requisitos detallados, se deberá presentar:
     

    • DNI del apoderado o autorizado.
    • Poder o nota de autorización firmada por el titular. Podés descargar el modelo de nota desde aquí.

    ¿Cómo realizar el trámite?
    Comunicate con nuestro Centro de Atención Telefónica al 0800-666-1000 para recibir asesoramiento.
    Tené en cuenta que deberás presentar la siguiente documentación:

    • DNI del titular de la cuenta.
    • Formulario de "Reclamo por daños". Podés descargarlo desde acá.
    • Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos, y detallando:

      - Tipo de artefacto.
      - Marca y modelo.
      - Componentes afectados y posible causa del daño.
      - Firma y aclaración del técnico interviniente.
      - Descripción del trabajo.
      - Lista de materiales utilizados.
      - Precios de repuestos y honorarios por mano de obra.
      - Número de inscripción en AFIP e identificación del servicio técnico.

      Acá te mostramos un ejemplo de presupuesto:
        Ejemplo de presupuesto