Trámites
- Cambio de titularidad
- Aumento de potencia
- Disminución de potencia
- Débito automático
- Actualización de datos
- Cambio de domicilio postal
- Baja del servicio
- Factura digital
- Traslado de medidor
- Certificado para demolición
- Medidor no registra consumo
- Traslado de postes o instalaciones
- Cortes a pedido del cliente
- Revisión del consumo facturado
- Daños en equipamiento eléctrico
- Solicitud de planos de interferencias
Si necesitás solicitar un aumento de la capacidad de suministro contratada, a continuación te detallamos como podés solicitarlo y la documentación que deberás presentar.
Tené en cuenta que debés tener el servicio a tu nombre o con la razón social correspondiente. En caso contrario deberás gestionar previamente el cambio de titularidad.
Tarifa 2 - Demanda máxima igual o superior a 10 kW e inferior a 50 kW
Conocé las etapas para realizarlo:
Para iniciar el pedido deberás adjuntar una declaración jurada de cargas. Completá el formulario online y descargá la declaración en PDF*.
La declaración debe estar firmada por el titular o apoderado, con el detalle de maquinarias y/o artefactos instalados y a instalar que indique la potencia total que se necesita.
Nota: * También podés descargar el modelo para T2 / T3 (BT) y completarlo.
Una vez iniciado el pedido, nuestra área de Proyectos coordinará el asesoramiento para la construcción del pilar / protección de instalaciones.
ESQUEMAS DE PILAR:
A continuación te mostramos cuáles son los esquemas de pilares vigentes:
ACOMETIDA AÉREA
- Hasta 30 kW | Pilar de mampostería para suministro individual
- Hasta 30 kW | Pilar para suministro individual construido sobre fachada
- Más de 30 kW
ACOMETIDA SUBTERRÁNEA
En caso de que las instalaciones no hayan sido aprobadas en la primera inspección, y luego de haber realizado las modificaciones sugeridas por nuestro personal técnico, podrás solicitar una nueva inspección a través de nuestra línea de atención exclusiva para clientes Tarifa 2, 0800-666-4005.
Una vez que estén aprobadas las instalaciones del pilar y se encuentre cerrado el proyecto con los plazos de obra y/o conexión establecidos, nos pondremos en contacto vía e-mail para coordinar la entrega de la documentación faltante y la firma de la carta compromiso.
En esta etapa deberás presentar la siguiente documentación:
- DNI del titular en caso de ser persona física.
- Estatuto o Contrato Social en caso de ser persona jurídica.
- Poder.
- DNI del apoderado y del titular de la sociedad.
- Constancia de Inscripción ante AFIP (CUIT).
- Declaración de conformidad de la instalación - Res. ENRE Nº 0269/2012 (DCI – CAIE – Encomienda COPIME o equivalentes) por la potencia a contratar (1).
- Carta compromiso firmada por el titular o apoderado. Podés descargar el modelo de la carta compromiso aquí.
Además, si sos propietario:
- Escritura / Declaratoria de herederos.
Y si no sos propietario:
- Boleto de compraventa / Contrato de locación / Comodato / Fideicomiso o documento equivalente que demuestre la posesión del inmueble.
- Abonar el depósito de garantía. Se requerirá un depósito equivalente al consumo mensual estimado (que se incluirá en la primera factura que recibas).
Para eximir al pago del depósito podrás adherir el servicio a débito automático o presentar la asunción solidaria de la obligación de pago por parte del propietario del inmueble, o de un usuario de edenor, que siendo titular del suministro, sea propietario del inmueble en donde se le preste el servicio. Se deberá presentar documento de asunción solidaria de pago, título de propiedad y factura de edenor.
Nota: (1) Si el aumento de potencia no requiere modificaciones en el tablero principal del usuario o de la red de distribución no será necesaria su presentación.
Una vez cumplidos los pasos precedentes, habiendo entregado toda la documentación y firmada la carta compromiso emitiremos la orden para la ejecución de la obra y/o conexión que será realizada dentro de los plazos establecidos en la misma.
En aquellos casos que no sea necesario realizar obra, al momento de la contratación se actualizará automáticamente la nueva potencia contratada.
Una vez realizada la obra y el cambio de medidor en los casos que corresponda, se actualizará la potencia contratada. En caso de corresponder, se cobrará el depósito de garantía en la facturación siguiente.
Para iniciar el pedido deberás adjuntar una declaración jurada de cargas. Completá el formulario online y descargá el formulario en PDF*.
La declaración debe estar firmada por el titular o apoderado, con el detalle de maquinarias y/o artefactos instalados y a instalar que indique la potencia total que se necesita.
Nota: * También podés descargar el modelo para T2 / T3 (BT) o modelo para T3 (MT / AT) y completarlo.
Una vez iniciado el pedido realizaremos un estudio de factibilidad que consta de un análisis preliminar de la situación en que se encuentra la red, donde se definirá si el suministro podrá ser alimentado de la red ya existente o si será necesario ceder un espacio para la construcción de una cámara (recinto para medidores, transformación y/o conexión).
Realizado el estudio, te enviaremos vía mail la respuesta a la factibilidad de otorgar el suministro.
Una vez iniciado el pedido y obtenida la respuesta de factibilidad que indica que el suministro podrá ser alimentado de la red ya existente, nuestra área de proyectos coordinará el asesoramiento para la construcción del pilar/protección de instalaciones.
En aquellos casos que se requiera ceder un espacio para la construcción de una cámara, el área de proyectos coordinara el asesoramiento para la construcción civil de la cámara y de las instalaciones electromecánicas del lado cliente.
En caso de que las instalaciones no hayan sido aprobadas en la primera inspección, y luego de haber realizado las modificaciones sugeridas por nuestro personal técnico, podrás solicitar una nueva inspección hasta obtener el apto técnico (civil y electromecánico), a través de nuestra línea de atención exclusiva para clientes Tarifa 3, 0800-666-4000.
Una vez que estén aprobadas las instalaciones del pilar y/o cámara en los casos que lo requieran (apto civil y electromecánico) y se encuentre cerrado el proyecto con los plazos de obra y/o conexión establecidos, nos pondremos en contacto vía e-mail para coordinar la entrega de la documentación faltante y la firma de la carta compromiso.
En esta etapa deberás presentar la siguiente documentación:
- DNI del titular en caso de ser persona física
- Estatuto o Contrato Social en caso de ser persona jurídica
- Poder
- DNI del apoderado y del titular de la sociedad
- Constancia de Inscripción ante AFIP (CUIT)
- Permiso de obra emitido por GCBA, en caso de tratarse de un nuevo suministro para un provisorio de obra.
- Propietarios: Escritura / Declaratoria de herederos
- No propietarios: Boleto de Compraventa / Contrato de locación / Comodato / Fideicomiso o documento equivalente que demuestre la posesión del inmueble.
Si el solicitante no fuera propietario, se requerirá un depósito de garantía equivalente al consumo mensual estimado (que se incluirá en la primera factura que recibas con la nueva potencia) o la asunción solidaria de la obligación de pago por parte del propietario del inmueble, o de un usuario de edenor, que siendo titular del suministro, sea propietario del inmueble en donde se le preste el servicio. Deberás presentar documento de asunción solidaria de pago, título de propiedad y factura de edenor. - Declaración de conformidad de la instalación - Res. ENRE Nº 0269/2012 (DCI – CAIE – Encomienda COPIME o equivalentes) por la potencia a contratar (1)
- Carta compromiso firmada por el titular o apoderado. Podés descargar el modelo de la carta compromiso aquí.
- Ajuste de la protección del cliente - Contratos en media tensión: para los suministros en Media Tensión (MT) se requiere la siguiente información para realizar el estudio de coordinación entre las protecciones del cliente y las de la Distribuidora:
1- Esquema Unifilar de la instalación en MT, indicando la potencia del/de los transformador/es.
2- Protección Primaria en MT dependiendo el caso:
- Fusible: Calibre del fusible HH utilizado
- Interruptor: agradeceremos remitan la información completando el siguiente cuadro:
(1) Si el aumento de potencia no requiere modificaciones en el tablero principal del usuario o de la red de distribución no será necesaria su presentación.
Una vez cumplidos con los pasos precedentes, habiendo entregado toda la documentación y firmada la carta compromiso emitiremos la orden para la ejecución de la obra y/o conexión que será realizada dentro de los plazos establecidos en la misma.
En aquellos casos que no sea necesario realizar obra, al momento de la contratación se actualizará automáticamente la nueva potencia contratada.
Una vez realizada la obra y el cambio de medidor en los casos que corresponda se actualizará la potencia contratada. En caso de corresponder, se cobrará el depósito de garantía en la facturación siguiente.