Trámites

En caso de haber experimentado algún daño en tu equipamiento eléctrico debido a inconvenientes con el suministro, podés efectuar un reclamo.

Una vez iniciado el trámite, analizaremos el caso y te brindaremos la resolución del mismo en un plazo de diez días hábiles.

Importante:

• El trámite debe ser realizado por el titular de la cuenta, y en caso de persona jurídica, deberá presentar poder y DNI del apoderado.
• La cuenta no deberá tener deudas al momento del inicio del trámite.
• La presentación y recepción del trámite no implica la aceptación del resarcimiento reclamado.
• Conservá el equipamiento dañado en el domicilio hasta la resolución del reclamo.

En caso de que el trámite sea gestionado a través de un apoderado o autorizado, adicionalmente a los requisitos detallados, se deberá presentar:
 

• DNI del apoderado o autorizado.
• Poder o nota de autorización firmada por el titular. Podés descargar el modelo de nota desde aquí.

¿Cómo realizar el trámite?
Comunicate con nuestro Centro de Atención Telefónica al 0800-666-4000 para recibir asesoramiento.
Tené en cuenta que deberás presentar la siguiente documentación:

• DNI del titular de la cuenta. En caso de ser persona jurídica deberás presentar poder y DNI del apoderado.
• Formulario de "Reclamo por daños". Podés descargarlo desde acá.
• Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos, y detallando:
  
  - Tipo de artefacto.
  - Marca y modelo.
  - Componentes afectados y posible causa del daño.
  - Firma y aclaración del técnico interviniente.
  - Descripción del trabajo.
  - Lista de materiales utilizados.
  - Precios de repuestos y honorarios por mano de obra.
  - Número de inscripción en AFIP e identificación del servicio técnico.
  
  Acá te mostramos un ejemplo de presupuesto: