Trámites

Daños en equipamiento eléctrico

En caso de haber experimentado algún daño en tu equipamiento eléctrico debido a inconvenientes con el suministro, podés efectuar un reclamo.

Una vez iniciado el trámite, analizaremos el caso y te brindaremos la resolución del mismo en un plazo de diez días hábiles.

Importante:

  • El trámite debe ser realizado por el titular de la cuenta, y en caso de persona jurídica, deberá presentar poder y DNI del apoderado.
  • La cuenta no deberá tener deudas al momento del inicio del trámite.
  • La presentación y recepción del trámite no implica la aceptación del resarcimiento reclamado.
  • Conservá el equipamiento dañado en el domicilio hasta la resolución del reclamo.

En caso de que el trámite sea gestionado a través de un apoderado o autorizado, adicionalmente a los requisitos detallados, se deberá presentar:
 

  • DNI del apoderado o autorizado.
  • Poder o nota de autorización firmada por el titular. Podés descargar el modelo de nota desde aquí.

    ¿Cómo realizar el trámite?
    Comunicate con nuestro Centro de Atención Telefónica al 0800-666-4000 para recibir asesoramiento.
    Tené en cuenta que deberás presentar la siguiente documentación:

    • DNI del titular de la cuenta. En caso de ser persona jurídica deberás presentar poder y DNI del apoderado.
    • Formulario de "Reclamo por daños". Podés descargarlo desde acá.
    • Presupuestos o facturas de reparaciones originales, con membrete, en pesos, y detallando:

      - Tipo de artefacto.
      - Marca y modelo.
      - Componentes afectados y posible causa del daño.
      - Firma y aclaración del técnico interviniente.
      - Descripción del trabajo.
      - Lista de materiales utilizados.
      - Precios de repuestos y honorarios por mano de obra.
      - Número de inscripción en AFIP e identificación del servicio técnico.

      Acá te mostramos un ejemplo de presupuesto:
        Ejemplo de presupuesto