Deberá efectuar el reclamo correspondiente en la Oficina Comercial más próxima, adjuntando presupuesto o factura de reparación del artefacto dañado, indicando la fecha y hora en que sucedió el evento. Para realizar este trámite el cliente deberá ser el titular del suministro eléctrico, en caso contrario deberá realizar previamente el cambio de titularidad en la Oficina Comercial más cercana, por teléfono al (011) 4346-8400 (Servicio Telefónico Comercial) - o por internet.

Deberá verificar que no tenga pérdidas en la instalación eléctrica, para ello desconecte todos los artefactos eléctricos y apague las luces, luego verifique que el disco del medidor se detenga o gire muy lentamente (consumo del timbre), si no es así es que existe una pérdida en la instalación. Como segunda prueba corte la llave de su tablero principal detrás del medidor, el medidor debe detenerse si no se detiene puede existir una pérdida entre el medidor y el tablero, en ese caso Edenor debe resolverlo. De haber efectuado esas pruebas con resultados favorables o desear que Edenor las realice deberá iniciar un reclamo en la Oficina Comercial más próxima o telefónicamente al (011) 4346-8400 (Servicio Telefónico Comercial).

Deberá concurrir a la Oficina Comercial más próxima a efectuar el pago donde le confeccionarán un recibo con los datos de su facturación, única forma de abonar si no recibió la factura, y efectuar el reclamo correspondiente. En el caso que necesite una copia de la factura puede solicitarla al (011) 4346-8400 (Servicio Telefónico Comercial). o por Internet en www.edenor.com.ar.