Edenor ha realizado inversiones significativas para desarrollar y poner en práctica Sistemas de Información modernos para aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de los procesos técnicos, comerciales y operativos.

En 1995 finalizó la instalación de la primera etapa del sistema SAP/R3: con este sistema se aumentó la eficacia en las operaciones de administración, finanzas, presupuesto, contabilidad financiera y tesorería. Asimismo, se puso en práctica el Sistema CLARION destinado a aumentar la eficacia en la facturación y mejorar el seguimiento de cada cuenta. Además, la Compañía ha desarrollado el Sistema de Registro y Control de Averías para registrar y reparar las deficiencias en el servicio informadas por los clientes.

Durante el año 1996 Edenor puso en práctica la Base de Datos de Información de Gestión que almacena la información de los clientes. Este sistema permite búsquedas rápidas y la obtención de la información de gestión utilizando la tecnología DB2 y envía datos para la conciliación de facturación y cobranza. En el área de Recursos Humanos, Edenor ha celebrado un contrato con un tercero que brinda servicios de nómina salarial. Esto significó para la Compañía un ahorro de costos significativo.

En 1997 se implementó el sistema Meta4, cuyo objetivo es la administración de recursos humanos. En el mismo año se desarrolló e instaló una aplicación que administra y factura clientes de grandes consumos (GT3). También se implementó la segunda etapa de SAP/R3 al informatizar la gestión integral de compras y la de materiales, obras y servicios.

Durante el año 1998 se comenzó la adecuación de las aplicaciones y el equipamiento para que sean compatibles con el año 2000. En ese mismo año, se desarrolló e instaló una aplicación (SIRE) que permite la selección, a través de diversos criterios de instalaciones de clientes a inspeccionar, y el correspondiente seguimiento hasta el resarcimiento económico que correspondiera. También, durante 1998, se desarrolló una aplicación que permite la operación de las incidencias y reclamos en la red de baja tensión sobre una base cartográfica y representación gráfica de eventos.

En 1999 se realizó una renovación del parque de PCs y servidores locales de la Compañía, y el cambio del entorno PC de Windows 3.11 a Windows NT, con la correspondiente adaptación y/o migración de todas las aplicaciones corporativas al nuevo ambiente. Desde el punto de vista tecnológico, se realizó la migración al nuevo servicio de mail (GroupWise), se ampliaron los servicios de Internet y se puso en producción una primera versión de la Intranet de Edenor.

Durante el año 2000 se desarrollaron las adecuaciones necesarias para permitir la impresión de facturas y avisos de suspensión con un nuevo outsourcer, se desarrolló e implementó la ponderación de facturas en Grandes Clientes y la facturación del alquiler de postes a las empresas de Videocables. Se desarrolló un sistema para administrar la documentación recibida y enviada al ENRE, a la Secretaría de Energía y a otros Organismos Oficiales.

En 2001 se actualizó la versión de SAP sobre base de datos Oracle y se realizó una reingeniería técnica tanto de Vistas y Quejas, Recepción y Control de Averías Técnicas, RyCA, como del Sistema Técnico de Medidores, SITEM. Asimismo, se implementó una Intranet de uso general que dinamiza y extiende un medio de comunicación corporativo de propósito amplio.

Durante el año 2002 se adaptaron las aplicaciones comerciales para la implantación de nuevos medios de pago, se actualizó la versión de SAP incorporando el módulo de control de proyectos de inversión, se modificaron las aplicaciones comerciales y contables para viabilizar la liquidación de impuestos por lo percibido y se puso en marcha de una nueva versión corporativa del sistema de Representación Geográfico de Redes Eléctricas (SIPRE) comprendiendo los 3 niveles de tensión.

En 2003, el impacto de la crisis argentina en el negocio de Edenor condicionó las actividades y proyectos del área de Sistemas durante todo el año. Las inversiones y prioridades de este sector, debieron adecuarse a las restricciones operativas de la compañía, producidas fundamentalmente por el congelamiento de tarifas. No obstante, se pudieron llevar adelante algunos proyectos como: implantación y puesta en marcha de reingenierías de procesos, técnicas y nuevas funcionalidades en algunas aplicaciones corporativas; e implementación del sistema de facturación y cobranza de medidores prepagos.

Durante el año 2004, los principales proyectos ejecutados fueron los siguientes: implementación del Sistema Integrado de Gestión de Morosidad, SIGMO; realización de adecuaciones al sistema comercial, de grandes clientes, GT3, y a la base de información gerencial, BIG, debido a los requerimientos del PUREE.

En 2005, se destacan la ejecución del proyecto de actualización y extensión del Sistema Técnico (Proyecto Nexus); la implementación del nuevo sistema de Control de Personal y vehículos de contratistas (GePec), la implementación del nuevo sistema de Ordenes de Trabajo (OT) y el desarrollo e implementación de reingenierías de procesos, técnicas y nuevas funcionalidades en numerosas aplicaciones corporativas tales como RyCA, SIGMO, SIRE, GT3, Clarion, BIG y SAP.

Todos los proyectos, actividades y tareas realizadas han permitido preservar la continuidad de los procesos de negocio, cumpliendo con las disposiciones legales y regulatorias en un marco de desempeño acorde con el cumplimiento de los objetivos de calidad comprometidos.