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Desde 1992, Edenor tuvo como propósito mejorar continuamente la calidad. El esfuerzo se ha visto reflejado con la certificación de la norma internacional de calidad ISO 9001:2000 (International Organization for Standarization) para la "atención de clientes en Oficinas Comerciales y Centro de Servicio al Cliente. Lectura de medidores, facturación y cobro de consumos de energía eléctrica".
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